وعادة ما تُبنى بوابة عملاء من أجل الوصول إلى الحسابات على نطاق واسع أو الدعم أو الخدمة الذاتية للمنتجات. وعادة ما تُبنى بوّابة عملاء لتدفقات العمل المهنية مثل الوثائق المأمونة، والرسائل، والمهام، والموافقة، والوضع الخاص بالزبائن.
عندما يتعلق الأمر
ويكتسي هذا الأمر أهمية عندما يحتاج المشترين إلى فهم ما إذا كانوا بحاجة إلى خدمة ذاتية عامة للزبائن أو إلى مكان عمل محكوم. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.
فرق الخدمة المهنية والأفرقة المنظمة التي تقارن فئات البوابات.
تمييز صارم على مستوى الصناعة يستخدمه كل بائع بنفس الطريقة.
مقارنة بسيطة
| بوابة العملاء | غالبًا ما تركز على الحساب أو الفوترة أو الدعم أو الخدمة الذاتية للمنتج. |
| بوابة العميل | غالبًا ما يتم التركيز على الملفات والرسائل والمهام والموافقات الخاصة بالعلاقات. |
| HubSecure مناسب | بوابة العميل الآمنة لعمليات العملاء المنظمة. |
ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل
- تعريف المستخدمين الخارجيين
- خريطة مهام العميل
- قائمة الملفات الحساسة
- تحقق من الأذونات
- تتبع الحالة والأدلة
كيف يناسب HubSecure
HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.
عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.
الصفحات ذات الصلة
التعليمات
هل المصطلحات قابلة للتبديل؟
في بعض الأحيان يستخدمها البائعون بشكل فضفاض، لذلك يجب على المشترين مقارنة سير العمل بدلاً من التسميات.
أيهما أفضل للخدمات المهنية؟
عادةً ما تكون بوابة العميل هي الإطار الأفضل عندما يكون العمل مرتبطًا بعلاقة محددة ومليئًا بالملفات.
ما الذي يجب على المشترين اختباره؟
المهام والملفات الآمنة والأذونات وحالة العميل وسجل التدقيق.