يعتبر HubSpot قويًا للمبيعات والتسويق وخدمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يركز برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للامتثال على سجلات العملاء الخاضعة للتنظيم والأدلة والملفات الآمنة وحالة المخاطر والموافقات والأذونات وسجل التدقيق.
عندما يتعلق الأمر
وهذا يهم عندما تتطلب خدمة العملاء أدلة وتاريخ الموافقة يتجاوز نشاط المبيعات. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.
فرق تقارن نمو إدارة المخاطر المؤسسية مع عمليات العملاء المدركين للامتثال.
a claim that HubSpot cannot manage client relationships.
مقارنة بسيطة
| HubSpot | قوي للتسويق والمبيعات وسير عمل الخدمة. |
| إدارة علاقات العملاء (CRM) للامتثال | قوي للأدلة والموافقات والدول العميلة المنظمة. |
| HubSecure مناسب | يضيف عمليات العميل وجمع المستندات ومسار التدقيق حول السجلات. |
ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل
- حافظ على سير عمل النمو واضحًا
- خريطة حالات العميل شديدة الامتثال
- تحديد الملفات والموافقات
- انقل سير عمل الأدلة أولاً
- ربط التقارير
كيف يناسب HubSecure
HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.
عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.
الصفحات ذات الصلة
التعليمات
هل يجب على الفرق استبدال HubSpot؟
ليس دائما. قم بتقييم ما إذا كان يجب أن تنتقل عمليات العميل الخاضعة للتنظيم إلى مساحة عمل محكومة بينما تظل مسارات عمل النمو في مكانها.
ما هو الفرق الرئيسي؟
يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على الأدلة والحالة والأذونات وتاريخ التدقيق.
ما هو سير العمل الذي يجب أن يتحرك أولاً؟
سير عمل إعداد العميل أو مراجعة الامتثال.