يعد CRM للامتثال الأصلي للذكاء الاصطناعي نظامًا لتسجيل العملاء حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في الملخصات والمتابعة ومراجعة الأدلة وتوجيه سير العمل داخل الأذونات الخاضعة للرقابة وسجل التدقيق وضوابط الموافقة البشرية.
عندما يتعلق الأمر
ويهم هذا الأمر عندما تريد الأفرقة مساعدة شركة AI دون فقدان السيطرة على الأدلة أو الأذون أو القرارات. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.
المشترين الذين يقيّمون إدارة المخاطر المؤسسية المدعومة من شركة AI لعمليات العملاء المنظمة.
a General talkbot attached to a sales CRM.
مقارنة بسيطة
| إدارة علاقات العملاء التقليدية | يتتبع العلاقات والنشاط. |
| الوظيفة الإضافية للذكاء الاصطناعي | يضيف المساعدة ولكن قد يفتقر إلى سياق سير العمل. |
| إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالامتثال للذكاء الاصطناعي | يربط الذكاء الاصطناعي بالأدلة والمهام والقرارات المحكومة. |
ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل
- مركزية سجل العميل
- ربط الأدلة
- نطاق مهام الذكاء الاصطناعي
- مراجعات الطريق
- احتفظ بالموافقات البشرية
- نتائج التدقيق
كيف يناسب HubSecure
HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.
عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.
الصفحات ذات الصلة
التعليمات
كيف يختلف عن CRM العادي؟
فهو يجمع بين سياق سير العمل المنظم ومساعدة الذكاء الاصطناعي المحكومة.
ما الذي يمكن أن يساعد فيه الذكاء الاصطناعي؟
الملخصات والتذكيرات والبحث والفرز ومسودة المتابعة.
ما الذي يجب على المشترين التحقق منه؟
الأذونات وتاريخ التدقيق وضوابط الموافقة البشرية.