ما هي مهمة تعقب العملاء؟?

عندما يتعلق الأمر

وهذا يهم عندما تكون مهام العملاء مختلطة مع المهام الداخلية ولا يمكن لأحد أن يرى المانع الحقيقي. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.

مقارنة بسيطة

ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل

1. فصل العميل والمهام الداخلية
2. تعيين أصحاب
3. تحديد مواعيد الاستحقاق
4. إظهار الحاصرات
5. إغلاق المهام بالأدلة

كيف يناسب HubSecure

HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.

عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.

الصفحات ذات الصلة

التعليمات

لماذا تتبع مهام العميل بشكل منفصل؟

غالبًا ما تؤدي تأخيرات العميل إلى منع العمل الداخلي، لذا يجب أن تكون الحالة مرئية.

ما الذي يجب على العملاء رؤيته؟

فقط المهام والسياق ذات الصلة بهم.

ما الذي يجب على المديرين رؤيته؟

أصحاب المهام المتأخرة والحاصرات.