والسير الوظيفي للموافقة على الوثائق هو العملية المنظمة لاستعراض وثيقة ما، والبت فيما إذا كانت مقبولة، وتسجيل الموافقة أو الرفض، والمضي قدما بتدفق عمل العملاء.
عندما يتعلق الأمر
ولا بد من قبول هذا الأمر عند تحميل الوثائق قبل أن يستمر العمل على الدخول أو الخدمة أو الامتثال. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.
فرق تحتاج إلى موافقة رسمية على وثائق العملاء.
موافقة شفهية أو تغيير اسم الملف بدون قرار مسجل.
مقارنة بسيطة
| موافقة غير رسمية | سريع ولكن من الصعب إثباته. |
| سير عمل الموافقة | مراجع السجلات والقرار والطابع الزمني والسبب. |
| HubSecure مناسب | يحتفظ بالموافقات المرفقة بسجلات العميل. |
ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل
- تحديد معايير الموافقة
- تعيين المراجع
- مراجعة الملف
- الموافقة أو الرفض
- سجل السبب
- إخطار الخطوة التالية
كيف يناسب HubSecure
HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.
عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.
الصفحات ذات الصلة
التعليمات
ما الذي يجب أن تتضمنه الموافقة؟
المراجع والقرار والطابع الزمني والسبب.
لماذا لا مجرد إعادة تسمية الملف؟
إعادة التسمية لا تحافظ على أدلة كافية لسير العمل.
ماذا يجب أن يحدث بعد الرفض؟
يجب أن يحصل العميل على سبب واضح والإجراء التالي.