تدفق العمل: استعراض سنوي للأدلة ومتابعة خدمة العملاء.
قبل
The team started with a common pattern: client status depended on manual reminders and disconnected document folders. لا توجد أداة واحدة تبدو مكسورة في العزلة، ولكن عمليات التسليم بين الأدوات جعلت من الصعب الثقة والدليل من الصعب إعادة البناء.
بعد
With HubSecure , review owners, secure file requests, service tasks and evidence were visible from the same client work space. وكانت النتيجة العملية هي تدفق العمل الذي يمكن للمديرين تفتيشه دون أن يطلبوا من الموظفين إعادة بناء السياق من الصناديق، والوصلات المشتركة، والصحائف المنشورة.
نمط التنفيذ
- خريطة سير العمل الحالي من طلب العملاء إلى اتخاذ قرار نهائي.
- حدد كل ملف ورسالة ومهمة ومالك وأذن وموافقة يحتاج إلى دليل.
- إنشاء سجل العملاء وتأمين هيكل الطلب.
- حرك سير العمل الحي أولا، ثم التوسع إلى العمليات المتاخمة للعملاء.