Ersetzen Sie SharePoint und E-Mail für Client-Portale durch Verschieben von externen Client-Aufgaben, sichern Sie Uploads, Nachrichten, Berechtigungen und Status in ein Client-Fernsehen-Portal, während Sie interne Dokumentenspeicherung, wo es noch funktioniert.
Wenn es darum geht
Dies ist wichtig, wenn Kunden eine einfachere externe Erfahrung benötigen und Mitarbeiter einen klareren Status benötigen. Die praktische Frage ist nicht nur, ob ein Kunde eine Datei senden oder ein Portal öffnen kann. Die Frage ist, ob das Team die Anfrage, den Status, den Eigentümer, die Erlaubnis, die Überprüfungsentscheidung und die Beweise an einem Ort sehen kann.
Teams nutzen SharePoint-Ordner und E-Mail-Threads als Problemumgehung für das Kundenportal.
eine Behauptung, dass SharePoint für die interne Zusammenarbeit nicht nützlich bleiben kann.
Einfacher Vergleich
| SharePoint plus E-Mail | Interner Speicher und verstreute Kundenkommunikation. |
| Kundenportal | Externer Kundenzugriff, Aufgaben und Status. |
| HubSecure fit | Sicheres Kundenportal mit Workflow-Nachweisen. |
Was der Workflow beinhalten sollte
- Planen Sie die Reise externer Kunden ab
- Wählen Sie Portal Workflow
- Upload-Anfragen verschieben
- Kontrollberechtigungen
- Nachrichten verbinden
- Maßnahmenakzeptanz
Wie HubSecure passt
HubSecure eignet sich, wenn regulierte Kundenarbeit einen verbundenen Arbeitsbereich für Aufzeichnungen, sichere Anfragen, Dateien, Nachrichten, Berechtigungen, Aufgaben, Genehmigungen und Prüfverlauf benötigt. Es ist am stärksten, wenn Teams weniger manuelle Übergaben und sauberere Beweise wünschen, ohne das Kundenerlebnis zu belasten.
Der erste Arbeitsablauf, der überprüft werden muss, ist in der Regel derjenige mit der größten Verfolgung, den sensibelsten Dateien oder dem schwächsten Beweis dafür, wer was getan hat. Beginnen Sie dort, messen Sie die Fertigstellungszeit und Erinnerungen und erweitern Sie sie dann auf angrenzende Kunden-Workflows.
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FAQ
Sollte SharePoint entfernt werden?
Nicht unbedingt. Die interne Zusammenarbeit kann bestehen bleiben, während kundenorientierte Arbeitsabläufe verschoben werden.
Was sollte sich zuerst bewegen?
Externe Dateianfragen und Statusaktualisierungen.
Wie nehmen es Kunden an?
Geben Sie ihnen einen übersichtlichen Ort für Aufgaben und Dateien.