Sustitúyase SharePoint y correo electrónico para los portales del cliente moviendo tareas externas del cliente, asegurando cargas, mensajes, permisos y estatus en un portal orientado al cliente manteniendo el almacenamiento interno de documentos donde todavía funciona.
Cuando esto importa
Esto importa cuando los clientes necesitan una experiencia externa más simple y el personal necesita un estado más claro. El problema práctico no es sólo si un cliente puede enviar un archivo o abrir un portal. La cuestión es si el equipo puede ver la solicitud, estado, propietario, permiso, decisión de revisión y evidencia en un solo lugar.
equipos que utilizan carpetas SharePoint e hilos de correo electrónico como portal cliente.
a claim that SharePoint cannot remain useful for internal collaboration.
Comparación simple
| SharePoint más email | Almacenamiento interno y comunicación cliente dispersa. |
| Portal del cliente | Acceso externo al cliente, tareas y estado. |
| HubSecure | Portal cliente seguro con evidencia de flujo de trabajo. |
Qué debe incluir el flujo de trabajo
- Mapa viaje cliente externo
- Elija el flujo de trabajo del portal
- Mover solicitudes de carga
- Autorizaciones de control
- Conecte mensajes
- Medida de adopción
Cómo encaja HubSecure
HubSecure se ajusta cuando el trabajo del cliente regulado necesita un espacio de trabajo conectado para registros, solicitudes seguras, archivos, mensajes, permisos, tareas, aprobaciones y historial de auditoría. Es más fuerte cuando los equipos quieren menos entregas manuales y pruebas más limpias sin hacer que la experiencia del cliente sea pesada.
El primer flujo de trabajo a revisar es generalmente el que más persigue, los archivos más sensibles, o la prueba más débil de quién hizo qué. Comience allí, mida el tiempo de terminación y los recordatorios, luego amplíe a los flujos de trabajo del cliente adyacente.
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Preguntas frecuentes
¿Debería eliminar SharePoint?
No necesariamente. La colaboración interna puede permanecer mientras se mueven los flujos de trabajo orientados al cliente.
¿Qué debería moverse primero?
Solicitudes de archivos externos y actualizaciones de estado.
¿Cómo lo adoptan los clientes?
Bríndeles un lugar claro para tareas y archivos.