No. SharePoint es una amplia plataforma de documentos y colaboración. Un portal cliente seguro es un espacio de trabajo orientado al cliente diseñado en torno a tareas externas, mensajes, solicitudes de archivos, permisos y estado.
Cuando esto importa
Esto importa cuando los clientes necesitan una tarea simple y experiencia de archivo mientras los equipos internos necesitan estado y evidencia. El problema práctico no es sólo si un cliente puede enviar un archivo o abrir un portal. La cuestión es si el equipo puede ver la solicitud, estado, propietario, permiso, decisión de revisión y evidencia en un solo lugar.
equipos que deciden si SharePoint es suficiente para los flujos de trabajo de clientes externos.
a claim that SharePoint cannot store or share files.
Comparación simple
| SharePoint | Amplia colaboración interna y gestión de documentos. |
| Portal del cliente | Experiencia del cliente externo con tareas, archivos y mensajes. |
| HubSecure | La capa de flujo de trabajo del cliente para el trabajo externo regulado. |
Qué debe incluir el flujo de trabajo
- Identificar flujos de trabajo externos
- Almacenamiento interno separado de las tareas del cliente
- Definir las funciones de acceso
- Estado de solicitud de seguimiento
- Historial de actividad Preserve
Cómo encaja HubSecure
HubSecure se ajusta cuando el trabajo del cliente regulado necesita un espacio de trabajo conectado para registros, solicitudes seguras, archivos, mensajes, permisos, tareas, aprobaciones y historial de auditoría. Es más fuerte cuando los equipos quieren menos entregas manuales y pruebas más limpias sin hacer que la experiencia del cliente sea pesada.
El primer flujo de trabajo a revisar es generalmente el que más persigue, los archivos más sensibles, o la prueba más débil de quién hizo qué. Comience allí, mida el tiempo de terminación y los recordatorios, luego amplíe a los flujos de trabajo del cliente adyacente.
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FAQ
¿Se puede utilizar SharePoint como portal?
Se puede configurar para compartirlo externamente, pero los equipos deben probar la experiencia del cliente, el estado y los requisitos de auditoría.
¿Qué es un portal mejor?
Un portal suele ser mejor para las tareas de cara al cliente, las solicitudes y la visibilidad del progreso.
¿Qué deberían comparar los compradores?
Sencillez del cliente, permisos, estados, recordatorios y evidencias.