Resumen
ServiceNow es una poderosa plataforma empresarial para la automatización de TI, servicio y flujo de trabajo. Las operaciones de clientes reguladas a menudo necesitan un espacio de trabajo más enfocado con archivos seguros, a bordo, contexto KYC y colaboración externa.
- Donde la herramienta actual todavía tiene sentido.
- Qué flujo de trabajo HubSecure reemplaza primero.
- Cómo elegir un camino de migración seguro.
- ServiceNow es una amplia infraestructura de flujo de trabajo empresarial.
- HubSecure es más limitado y se centra en el trabajo de clientes regulados.
- Un espacio de trabajo centrado a menudo es más rápido para adoptar para las empresas que necesitan portales de clientes, bóvedas, KYC y comunicación segura.
- Las grandes empresas pueden utilizar ambos: ServiceNow para operaciones de servicio interno y HubSecure para el trabajo del cliente gobernado.
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Mejor ajuste y no mejor ajuste
| Mejor | No es mejor para |
|---|---|
| Equipos regulados que necesitan registros de clientes, archivos seguros, propiedad del flujo de trabajo, RBAC y historial de auditoría juntos. | Equipos que sólo necesitan una herramienta única y no necesitan operaciones de cliente gobernadas o pruebas de cumplimiento. |
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La amplitud puede convertirse en complejidad
ServiceNow puede modelar muchos procesos, pero esa flexibilidad a menudo requiere configuración, socios de implementación y administración continua. Los equipos regulados más pequeños pueden necesitar un espacio de trabajo enfocado que puedan adoptar más rápidamente.
Donde las operaciones del cliente difieren de la gestión de servicios de TI
La incorporación de clientes, el intercambio seguro de documentos, las tareas AML/KYC, las notas de riesgo y la comunicación con el cliente no son sólo tickets. Son parte del ciclo de vida del cliente que necesita acceso externo, manejo de archivos confidenciales y retención de evidencia.
Lo que agrega HubSecure
HubSecure paquetes los flujos de trabajo orientados al cliente necesitan comúnmente: toma, correo seguro, bóvedas, tareas de cumplimiento, aprobaciones, historial de auditoría y visibilidad del cliente.
Mejor ajuste
Use ServiceAhora cuando necesite una amplia gestión de servicios empresariales. Utilizar HubSecure cuando el problema inmediato se regulan las operaciones del cliente y la colaboración segura del cliente.
Comparación de características
| Capacidad | HubSecure | Alternativa |
|---|---|---|
| Alcance del flujo de trabajo institucional | Espacio de trabajo centrado en los clientes | Plataforma muy amplia |
| Velocidad de aplicación | Flujos de trabajo productivos | A menudo necesita configuración |
| Portal de cliente y bóvedas | Capacidad básica | Requiere configuración e integraciones |
| AML/KYC context | Construidos alrededor de los registros de clientes | Flujo de trabajo personalizado necesario |
| Complicidad operacional | Menor para equipos centrados | Superior pero altamente flexible |
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Preguntas frecuentes
No para cada caso de uso de ServiceNow. HubSecure se centra en las operaciones de clientes reguladas, no en la gestión de servicios de TI empresarial.
Las herramientas centradas pueden reducir el tiempo de aplicación y hacer que el flujo de trabajo básico de los clientes sea más claro para el personal y los clientes.
Sí. ServiceNow puede ejecutar procesos de servicio interno mientras que HubSecure maneja la colaboración segura del cliente y los registros regulados del cliente.
Traiga el trabajo del cliente regulado en un espacio de trabajo regulado
HubSecure combina registros de clientes, archivos seguros, a bordo, comunicación y evidencia de cumplimiento.
Libro demoRevisión de los equipos regulados
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