- WhatsApp es conveniente, pero no es un espacio de trabajo cliente regulado.
- Los archivos y decisiones del cliente se pueden dispersar a través de dispositivos personales e hilos de chat.
- HubSecure mantiene mensajes, archivos, tareas y historial de auditoría ligados al registro del cliente.
- Use WhatsApp cuidadosamente para la coordinación de bajo riesgo, no como el principal canal de pruebas reguladas.
Relacionados HubSecure
Secure Client Portal portal seguro cliente Portal de habitaciones Módulo Google Workspace comparación seguro portal de cliente guía Guía Biblioteca reservar una demo flujo de trabajo
Mejor ajuste y no mejor ajuste
| Mejor | No es mejor para |
|---|---|
| Equipos regulados que necesitan registros de clientes, archivos seguros, propiedad del flujo de trabajo, RBAC y historial de auditoría juntos. | Equipos que sólo necesitan una herramienta única y no necesitan operaciones de cliente gobernadas o pruebas de cumplimiento. |
Recursos relacionados con la recopilación segura de documentos
Continuar con la recolección segura de documentos, lista de verificación de recolección de documentos, portal seguro del cliente, módulo Secure Vault, centro de seguridad y confianza.
Caso de uso relacionado
Esta guía pertenece al grupo de Guías de recopilación segura de documentos. Continúe con el centro de productos para la recopilación segura de documentos.
Conveniencia crea registros ocultos
El problema con WhatsApp no es que sea difícil de usar. Es que el contexto importante del cliente puede terminar fuera del registro comercial, en los teléfonos, en las exportaciones o dentro de los hilos de mensajes que los equipos de cumplimiento no pueden manejar bien.
Donde las necesidades de comunicación reguladas
Cuando un mensaje incluye documentos de identidad, detalles bancarios, instrucciones legales, información de salud o decisiones de riesgo, la empresa necesita acceso controlado, retención, historial de revisión y una conexión confiable al archivo cliente.
Qué HubSecure añade
HubSecure da al personal y a los clientes un espacio de trabajo regulado para mensajes seguros, solicitudes de documentos, archivos de bóveda, aprobaciones y historial de auditoría. La comunicación está conectada con el trabajo que soporta.
Mejor ajuste
Use WhatsApp sólo para la coordinación de bajo riesgo donde la política lo permite. Usar HubSecure para comunicación de clientes sensibles, decisiones reguladas y evidencia.
Comparación de características
| Capacidad | HubSecure | Alternativa |
|---|---|---|
| Conveniencia | Portal de cliente y correo seguro | Mensajería móvil muy rápida |
| Contexto del registro del cliente | Enlace de registro nativo | Contexto de hilos de chat |
| Control de documentos | Vaults and requests | Adjuntos en mensajes |
| Carretera de auditoría | Pruebas a nivel de flujo de trabajo | Visión limitada de los negocios |
| Retención de la gobernanza | Manejo de registros de información normativa | Dificultad para estandarizar |
Lectura relacionada: guía de correo seguro de hubsecure , blindchat vs slack , guía de portal seguro cliente .
Preguntas frecuentes
Algunas empresas permiten un uso limitado bajo políticas, pero los archivos de clientes sensibles y las decisiones reguladas deben vivir en un sistema gobernado.
Los documentos pueden ser copiados, enviados, almacenados en dispositivos y separados del registro del cliente y la pista de auditoría.
HubSecure mantiene una comunicación sensible conectada con los registros de clientes, archivos, tareas y historial de aprobación.
Traiga el trabajo del cliente regulado en un espacio de trabajo regulado
HubSecure combina registros de clientes, archivos seguros, a bordo, comunicación y evidencia de cumplimiento.
Libro demoRevisión de los equipos regulados
Preparado por el equipo editorial HubSecure para operadores, líderes de cumplimiento y revisores de TI que evalúan software seguro de operaciones cliente.
Autores · Revisores · Política editorial