Flujo de trabajo: pruebas de revisión anual y seguimiento del servicio al cliente.
Antes
El equipo comenzó con un patrón común: el estado del cliente dependía de recordatorios manuales y carpetas de documentos desconectadas. Ninguna herramienta parecía rota en el aislamiento, pero las entregas entre herramientas hicieron que el estado difícil de confiar y la evidencia difícil de reconstruir.
Después
Con HubSecure , los propietarios de revisiones, solicitudes de archivo seguras, tareas de servicio y evidencia fueron visibles desde el mismo espacio de trabajo cliente. El resultado práctico era un flujo de trabajo que los administradores podían inspeccionar sin pedir al personal que reconstruyera el contexto de las entradas, los vínculos compartidos y las hojas de cálculo.
Patrón de aplicación
- Mape el flujo de trabajo actual de la solicitud del cliente a la decisión final.
- Identificar cada archivo, mensaje, tarea, propietario, permiso y aprobación que necesite evidencia.
- Cree el registro de cliente HubSecure y la estructura de solicitud segura.
- Mover un flujo de trabajo en vivo primero, luego expandirse a operaciones de clientes adyacentes.