Non. Partager est une vaste plateforme de documents et de collaboration. Un portail client sécurisé est un espace de travail orienté client conçu autour de tâches externes, de messages, de demandes de fichiers, d'autorisations et de statuts.
Quand c'est important
Cela est important lorsque les clients ont besoin d’une expérience simple en matière de tâches et de fichiers, tandis que les équipes internes ont besoin de statuts et de preuves. La question pratique n’est pas seulement de savoir si un client peut envoyer un fichier ou ouvrir un portail. Le problème est de savoir si l’équipe peut voir la demande, le statut, le propriétaire, l’autorisation, la décision de révision et les preuves en un seul endroit.
les équipes décident si Partager est suffisant pour les flux de travail des clients externes.
une affirmation selon laquelle Partager ne peut pas stocker ou partager des fichiers.
Comparaison simple
| Partager | Large collaboration interne et gestion de documents. |
| Portail clients | Expérience client externe avec des tâches, des fichiers et des messages. |
| HubSecure ajustement | Couche de workflow client pour le travail externe réglementé. |
Ce que le flux de travail doit inclure
- Identifier les flux de travail externes
- Séparez le stockage interne des tâches client
- Définir les rôles d'accès
- Suivre l'état de la demande
- Conserver l'historique des activités
Comment HubSecure correspond
HubSecure convient lorsque le travail réglementé d'un client nécessite un espace de travail connecté pour les enregistrements, les demandes sécurisées, les fichiers, les messages, les autorisations, les tâches, les approbations et l'historique des audits. Il est plus efficace lorsque les équipes souhaitent moins de transferts manuels et des preuves plus propres sans alourdir l'expérience client.
Le premier flux de travail à examiner est généralement celui qui comporte le plus de recherches, les fichiers les plus sensibles ou la preuve la plus faible de qui a fait quoi. Commencez par là, mesurez le temps d'exécution et les rappels, puis étendez-vous aux flux de travail des clients adjacents.
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FAQ
Partager peut-il être utilisé comme portail ?
Il peut être configuré pour le partage externe, mais les équipes doivent tester l'expérience client, le statut et les exigences d'audit.
En quoi un portail est-il meilleur ?
Un portail est généralement préférable pour les tâches, les demandes et la visibilité des progrès destinés aux clients.
Que devraient comparer les acheteurs ?
Simplicité du client, autorisations, statut, rappels et preuves.