Résumé succinct
ServiceNow est une puissante plateforme d'entreprise pour l'automatisation de l'informatique, des services et des flux de travail. Les opérations client réglementées nécessitent souvent un espace de travail client plus ciblé avec des fichiers sécurisés, une intégration, un contexte KYC et une collaboration externe.
- Là où l'outil actuel a encore du sens.
- Quel flux de travail HubSecure remplace d'abord.
- Comment choisir un chemin de migration sûr.
- ServiceNow est une vaste infrastructure de flux de travail d'entreprise.
- HubSecure est plus étroit et axé sur le travail du client réglementé.
- Un espace de travail ciblé est souvent plus rapide à adopter pour les entreprises qui ont besoin de portails clients, de voûtes, de KYC et de communications sécurisées.
- Les grandes entreprises peuvent utiliser à la fois: ServiceNow pour les opérations de service interne et HubSecure pour le travail des clients régis.
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Meilleur ajustement et pas meilleur ajustement
| Meilleur pour | Pas le mieux pour |
|---|---|
| Équipes réglementées qui ont besoin de dossiers clients, de fichiers sécurisés, de la propriété des workflows, du CRAB et de l'historique d'audit ensemble. | Les équipes qui n'ont besoin que d'un outil à usage unique et qui n'ont pas besoin d'opérations réglementées ou de preuves de conformité. |
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La largeur peut devenir complexe
ServiceNow peut modéliser de nombreux processus, mais cette souplesse nécessite souvent la configuration, des partenaires de mise en œuvre et une administration continue. Les petites équipes réglementées peuvent avoir besoin d'un espace de travail ciblé qu'elles peuvent adopter plus rapidement.
Là où les opérations client diffèrent de la gestion des services informatiques
Le client à bord, l'échange sécurisé de documents, les tâches AML/KYC, les notes de risque et la communication client ne sont pas seulement des tickets. Ils font partie du cycle de vie d'un client qui a besoin d'un accès externe, d'un traitement sensible des dossiers et d'une conservation des preuves.
Ce que HubSecure ajoute
HubSecure regroupe les flux de travail orientés vers le client dont les équipes réglementées ont généralement besoin : réception, courrier sécurisé, coffre-fort, tâches de conformité, approbations, historique de vérification et visibilité du client.
Meilleur ajustement
Utilisez ServiceNow lorsque vous avez besoin d'une large gestion de service d'entreprise. Utilisez HubSecure lorsque le problème immédiat est réglé les opérations du client et sécuriser la collaboration du client.
Comparaison des fonctionnalités
| Capacité | HubSecure | Autre |
|---|---|---|
| Portée du flux de travail des entreprises | Espace de travail axé sur les clients réglementés | Plateforme très large |
| Vitesse de mise en œuvre | Les flux de travail produits | Souvent besoin de configuration |
| Portail client et voûtes | Capacité de base | Nécessite une configuration et des intégrations |
| Contexte AML/KYC | Construit autour des dossiers clients | Déroulement personnalisé requis |
| Complexité opérationnelle | Moins pour les équipes ciblées | Plus haut mais très flexible |
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Foire aux questions
Pas pour chaque cas d'utilisation ServiceNow. HubSecure est axé sur les opérations réglementées des clients, et non sur la gestion globale des services informatiques.
Les outils ciblés peuvent réduire le temps de mise en œuvre et rendre le flux de travail du client plus clair pour le personnel et les clients.
Oui. ServiceNow peut exécuter des processus de service interne pendant que HubSecure gère la collaboration sécurisée des clients et les dossiers des clients réglementés.
Apporter le travail du client réglementé dans un espace de travail régi
HubSecure combine les dossiers clients, les fichiers sécurisés, l'embarquement, la communication et les preuves de conformité.
Démo du livreExamen des équipes réglementées
Préparé par l'équipe de rédaction HubSecure à l'intention des exploitants, des responsables de la conformité et des examinateurs de TI qui évaluent les logiciels d'exploitation sécurisés des clients.
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