Résumé succinct
Slack Connect peut accélérer les conversations externes. Pour le travail réglementé des clients, la rapidité ne suffit pas. Les équipes ont également besoin d’un contrôle des fichiers, du contexte client, d’un historique d’audit et d’un dossier défendable.
- Là où l'outil actuel a encore du sens.
- Quel flux de travail HubSecure remplace d'abord.
- Comment choisir un chemin de migration sûr.
- Slack Connect est un canal de messagerie, pas un espace de travail client réglementé.
- Les décisions importantes peuvent devenir difficiles à trouver quand elles vivent dans l'histoire du chat.
- HubSecure maintient les conversations liées aux dossiers, fichiers, tâches et approbations des clients.
- Utilisez le chat pour la coordination rapide et le HubSecure pour la collaboration avec les clients gouvernés.
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Meilleur ajustement et pas meilleur ajustement
| Meilleur pour | Pas le mieux pour |
|---|---|
| Équipes réglementées qui ont besoin de dossiers clients, de fichiers sécurisés, de la propriété des workflows, du CRAB et de l'historique d'audit ensemble. | Les équipes qui n'ont besoin que d'un outil à usage unique et qui n'ont pas besoin d'opérations réglementées ou de preuves de conformité. |
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Cas d'utilisation connexe
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Le chat est facile à démarrer et difficile à gouverner
Le chat externe se sent souvent productif parce qu'il élimine la friction. Le problème se pose plus tard lorsque l'équipe doit prouver ce qui a été demandé, ce qui a été envoyé, qui l'a approuvé et à quel client il appartient.
Là où le travail réglementé nécessite une structure
La collaboration des clients comprend des messages, des documents, des tâches, des approbations, des notes sur les risques et des échéances. Un canal peut discuter de ces éléments, mais il ne devient pas automatiquement l'enregistrement gouverné pour eux.
Ce que HubSecure ajoute
HubSecure donne aux clients et au personnel un espace de travail sécurisé où les messages, les demandes de documents, les fichiers de voûte et l'historique d'approbation restent connectés au dossier client.
Meilleur ajustement
Utilisez Slack Connect pour une coordination informelle le cas échéant. Utilisez HubSecure lorsque la conversation comprend des données sensibles sur les clients, des décisions réglementées ou des documents qui nécessitent des preuves.
Comparaison des fonctionnalités
| Capacité | HubSecure | Autre |
|---|---|---|
| Messagerie rapide | Communication client-contexte sécurisée | Chat fort en temps réel |
| Contexte des dossiers clients | Modèle d'enregistrement et de flux de travail autochtones | Contexte fondé sur les canaux |
| Contrôle des documents | Vaults, demandes et états de révision | Fichiers joints aux messages |
| Feuille de vérification | Historique des flux de travail des clients | Chat et les journaux d'administration |
| Déroulement de la mise en conformité | Tâches, approbations et preuves | Nécessite des intégrations |
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Foire aux questions
Cela dépend des données et du flux de travail. La preuve du client et les dossiers sensibles devraient vivre dans un espace de travail du client régi.
L'historique des conversations aide, mais ce n'est pas la même chose que les preuves structurées de flux de travail liées aux dossiers clients, aux approbations et aux décisions de risque.
Il maintient une collaboration sensible dans un dossier client avec des fichiers sécurisés, un état, des approbations et des antécédents de vérification.
Apporter le travail du client réglementé dans un espace de travail régi
HubSecure combine les dossiers clients, les fichiers sécurisés, l'embarquement, la communication et les preuves de conformité.
Démo du livreExamen des équipes réglementées
Préparé par l'équipe de rédaction HubSecure à l'intention des exploitants, des responsables de la conformité et des examinateurs de TI qui évaluent les logiciels d'exploitation sécurisés des clients.
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