Meilleur pour / pas meilleur pour
Zendesk est le meilleur pour
Les équipes qui ont principalement besoin de billetterie et ont déjà la gouvernance, les dossiers clients et les preuves traitées ailleurs.
HubSecure est le meilleur pour
Équipes qui ont besoin du flux de travail autour du client : dossiers, collecte sécurisée, propriété, statut d'examen, autorisations et piste de vérification.
Pas le mieux pour
Les équipes qui n'ont besoin que d'une solution ponctuelle et n'ont pas besoin d'opérations client connectées.
Voie migratoire
| Étape | Décision |
|---|---|
| 1 | Inventaire actif clients, dossiers, demandes et propriétaires. |
| 2 | Choisissez le premier workflow à passer dans HubSecure . |
| 3 | Créer des groupes de permission et des espaces de travail clients. |
| 4 | Déplacer les demandes et les preuves actuelles avant les archives historiques. |
| 5 | Mesurer moins de retraits, un statut plus clair et une meilleure préparation à la vérification. |
FAQ
Peut remplacer Zendesk ?
HubSecure peut remplacer Zendesk pour les workflows où les dossiers clients, les fichiers sécurisés, les requêtes, l'état, les permissions et les preuves doivent rester connectés.
Que devrait migrer d'abord?
Déplacer d'abord les flux de travail actifs du client : requêtes ouvertes, fichiers courants, propriétaires, état d'approbation et communication client.