مساحة عمل العميل الآمنة هي مكان يمكن التحكم فيه حيث يمكن للشركة والعميل إدارة الملفات والرسائل والمهام والموافقات والحالة المتعلقة بعلاقة أو مسألة عميل واحد.
عندما يتعلق الأمر
وهذا يهم عندما يحتاج عمل العملاء إلى مكان واحد للسياق والملفات والتصاريح والإجراءات التالية. والمسألة العملية ليست فقط ما إذا كان بإمكان العميل إرسال ملف أو فتح بوابة. والمسألة هي ما إذا كان بوسع الفريق أن يرى الطلب، والحالة، والمالك، والإذن، واستعراض القرار، والأدلة في مكان واحد.
فرق تريد بديلاً محكوماً لالبريد الإلكتروني والملفات والأدوات المتناثرة.
ملف عام أو خيط دردشة بدون ملكية لتدفق العمل.
مقارنة بسيطة
| المجلد المشترك | يخزن المستندات. |
| بوابة العميل | يتيح للعملاء الوصول. |
| مساحة عمل آمنة | يربط البوابة والملفات والمهام والرسائل والأدلة. |
ما الذي يجب أن يتضمنه سير العمل
- إنشاء مساحة عمل
- دعوة العميل والفريق
- تحديد الأذونات
- إضافة المهام والطلبات
- تتبع القرارات
- أغلق بالأدلة
كيف يناسب HubSecure
HubSecure يناسب عندما يحتاج عمل العميل المنظم إلى مساحة عمل متصلة للسجلات والطلبات الآمنة والملفات والرسائل والأذونات والمهام والموافقات وسجل التدقيق. ويكون الأمر أقوى عندما ترغب الفرق في عدد أقل من عمليات التسليم اليدوية والأدلة الواضحة دون جعل تجربة العميل ثقيلة.
عادةً ما يكون سير العمل الأول الذي يجب مراجعته هو الذي يحتوي على ملفات أكثر مطاردة أو حساسية أو أضعف دليل على من فعل ماذا. ابدأ من هناك، وقم بقياس وقت الإكمال والتذكيرات، ثم قم بالتوسيع إلى سير عمل العميل المجاور.
الصفحات ذات الصلة
التعليمات
هل هذه هي نفس البوابة؟
البوابة هي طبقة الوصول؛ تتضمن مساحة العمل سياق سير العمل المحيط.
من يحتاجها؟
فرق ذات عمل حساس مع العملاء ومالكين داخليين متعددين.
ماذا يجب أن تشمل؟
الملفات والرسائل والمهام والأذونات والحالة وسجل التدقيق.