- وتُبنى التوقعات من أجل البريد الإلكتروني، وليس من نهاية إلى نهاية تدفقات عمل العملاء المنظمة.
- تحتاج أدلة العميل والملفات والموافقات الحساسة إلى بنية أكبر من مجلدات البريد الوارد.
- يقوم HubSecure بتوصيل البريد الآمن بسجلات CRM ومستندات المخزن والمهام ومسارات التدقيق.
- يمكن أن يظل Outlook صندوق بريدك اليومي بينما يتعامل HubSecure مع عمل العميل عالي الثقة.
مسار الشراء ذو الصلة HubSecure
دليل بوابة العميل الآمنة، بوابة العميل الآمنة، وحدة الغرف، مقارنة Google Workspace، دليل بوابة العميل الآمنة، مكتبة الدليل، احجز عرضًا توضيحيًا لسير العمل
الأنسب وليس الأفضل
| الأفضل ل | ليس الأفضل ل |
|---|---|
| الفرق المنظمة التي تحتاج إلى سجلات العملاء والملفات الآمنة وملكية سير العمل وRBAC وسجل التدقيق معًا. | الفرق التي تحتاج فقط إلى أداة ذات غرض واحد ولا تحتاج إلى عمليات عميل محكومة أو أدلة امتثال. |
موارد جمع المستندات الآمنة ذات الصلة
تابع عملية جمع المستندات الآمنة، وقائمة مراجعة جمع المستندات، وبوابة العميل الآمنة، ووحدة Secure Vault، ومركز الأمان والثقة.
حالة الاستخدام ذات الصلة
ينتمي هذا الدليل إلى مجموعة أدلة جمع المستندات الآمنة. تابع مع مركز المنتج لتجميع المستندات بشكل آمن.
الصندوق ليس سجل العملاء
يعد Outlook مألوفًا ومفيدًا، ولكنه لم يتم تصميمه ليكون السجل التشغيلي لعمل العميل الخاضع للتنظيم. القرارات المهمة تدفن في الردود. المرفقات موجودة في صناديق بريد متعددة. يستخدم الموظفون المجلدات الشخصية التي لا يستطيع المديرون مراجعتها بسهولة.
وهذا يخلق المخاطر عندما يتطلب العمل أدلة: من طلب هذه الوثيقة، ومتى أرسلها العميل، ومن راجعها، وما الذي تغير، وما القرار الذي تم اتخاذه؟
حيث يحتاج المستقبل للمساعدة
لا يفرض البريد الإلكتروني حالة سير العمل بشكل طبيعي. يمكن أن يرسل العميل مرفقًا خاطئًا، ويمكن أن يفوت الموظفون الإصدار الأحدث، وقد لا يعرف المديرون ما إذا كان الإعداد قد اكتمل دون مطالبة شخص ما بالبحث في صندوق البريد الخاص به.
تعتبر عناصر التحكم في الاحتفاظ والأمان في Outlook مفيدة، ولكنها لا توفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كاملاً أو مخزنًا آمنًا أو قائمة تدقيق الإعداد أو سجل حالة مكافحة غسل الأموال/اعرف عميلك (AML/KYC).
كيف يغير HubSecure سير العمل
HubSecure Secure Mail يبقي الاتصال مرتبطًا بملف تعريف العميل والمسألة وطلبات المستندات وملاحظات الامتثال. تصبح المحادثة جزءًا من سجل التشغيل بدلاً من سلسلة رسائل منفصلة.
بالنسبة للعميل، أصبحت التجربة أكثر وضوحًا: الطلبات الآمنة وتبادل المستندات المحمية وتقليل الارتباك بشأن ما هو مفقود.
أفضل ملاءمة
استخدم Outlook للبريد الإلكتروني العادي الخاص بالعمل. استخدم HubSecure عندما يحتوي الاتصال على بيانات منظمة أو ملفات حساسة أو خطوات إعداد العميل أو قرارات تحتاج إلى التدقيق لاحقًا.
مقارنة الميزات
| القدرة | HubSecure | بديل |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني اليومي | يكمل استخدام صندوق البريد | القدرة المحلية القوية |
| تأمين رسائل العميل | بنيت للتبادل المنظم | يعتمد على تكوين البريد/الأمان |
| سياق إدارة علاقات العملاء | متصل بسجل العميل | منفصل عن البريد الوارد ما لم يتم دمجه |
| طلبات المستندات | يتم تتبعها في سير عمل القبو | المرفق والمتابعة على أساس |
| مسار التدقيق | سجل نشاط سير العمل | سجلات البريد الإلكتروني والاحتفاظ به فقط |
| رؤية الإدارة | حالة العميل في مكان واحد | يتطلب البحث في صندوق البريد/إعداد التقارير |
القراءة ذات الصلة: HubSecure Secure Mail دليل Secure Vault إدارة المستندات وكيفية اختيار منصة الامتثال.
الأسئلة المتداولة
يمكن تكوين Outlook باستخدام ضوابط أمان قوية. المشكلة الأكبر هي أن البريد الإلكتروني وحده لا يوفر سير عمل كامل ومنظم للعميل.
يحافظ البريد الآمن على ربط اتصالات العميل الحساسة بسجل العميل وخزينة المستندات وحالة سير العمل وسجل التدقيق.
لا، يمكن أن يظل Outlook هو صندوق البريد اليومي. يتم استخدام HubSecure لعمل العميل الذي يحتاج إلى تحكم وإمكانية تتبع أقوى.
انظر:
يستعاض عن عبارة " مطاردة الأجهزة " و " تبادل القيادة " بحيز عمل محكوم.
استعراض الأفرقة المنظمة
Prepared by the HubSecure editorial team for operators, compliance leaders and IT reviewers evaluating secure client operations software.
المؤلفون: مراجعون؛ سياسة التحرير