النموذج المرجعي
وقد صممت هذه الصفحة على أنها أصل بحثي قابل للربط وقابل للدفاع. يستعاض عن التقديرات النموذجية ببيانات المسح الحي أو البيانات المرجعية للزبائن عند توافرها.
تقسم سجلات العملاء عبر النظم
تعقب الساعات الأسبوعية والأدوات التي تم لمسها، وتأخر الموافقة، وإعادة العمل، وإعادة بناء الأدلة لنقطة الاحتكاك هذه.
دليل إدارة السجلات والمحفوظات/الحساب الخاص
تعقب الساعات الأسبوعية والأدوات التي تم لمسها، وتأخر الموافقة، وإعادة العمل، وإعادة بناء الأدلة لنقطة الاحتكاك هذه.
ضعف ضوابط الدخول الخارجية
تعقب الساعات الأسبوعية والأدوات التي تم لمسها، وتأخر الموافقة، وإعادة العمل، وإعادة بناء الأدلة لنقطة الاحتكاك هذه.
بطء الإبلاغ عن الإدارة
تعقب الساعات الأسبوعية والأدوات التي تم لمسها، وتأخر الموافقة، وإعادة العمل، وإعادة بناء الأدلة لنقطة الاحتكاك هذه.
القياسات المقترحة لجمع
| القياس | كيفية قياس | BAR BAR BAR |
|---|---|---|
| الأدوات التي تمس كل زبون | نظم عد تستخدم بين الطلب والموافقة. | سجل العملاء، البوابة، الملفات، المهام وتتبع مراجعة الحسابات في مكان عمل واحد. |
| حجم تذكير | تم إرسالها كدليل معلومات مفقودة. | فالطلبات الهيكلية والحالة تحد من المطاردة اليدوية. |
| وقت إعادة بناء الأدلة | الوقت المقدر اللازم لإثبات ما حدث لاحقاً. | تاريخ مراجعة الحسابات محصور كما يحدث العمل. |
استخدام هذا في التوعية
والمقاييس المنظمة لسير العمل أكثر صلة من صفحات المنتجات العامة لأن الشركاء والمشغلين ومشغلي الامتثال يمكنهم الرجوع إليها في المواد العملية.
خريطة سير العمل