- Microsoft Teams est forte pour le chat interne, les réunions et la collaboration.
- La collaboration externe des clients dans le travail réglementé nécessite des dossiers sécurisés, un accès clair et un historique de vérification au niveau des clients.
- HubSecure maintient la collaboration client liée au CRM, aux coffres, au courrier sécurisé et au workflow de conformité.
- Les équipes peuvent rester internes pendant que HubSecure gère le travail orienté vers le client.
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Meilleur ajustement et pas meilleur ajustement
| Meilleur pour | Pas le mieux pour |
|---|---|
| Équipes réglementées qui ont besoin de dossiers clients, de fichiers sécurisés, de la propriété des workflows, du CRAB et de l'historique d'audit ensemble. | Les équipes qui n'ont besoin que d'un outil à usage unique et qui n'ont pas besoin d'opérations réglementées ou de preuves de conformité. |
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La collaboration interne et la collaboration avec les clients sont différentes
Microsoft Les équipes sont largement utilisées pour les réunions, les discussions et le travail d'équipe interne. Il devient plus compliqué lorsque les entreprises l'utilisent comme le principal espace de travail externe des clients.
La collaboration avec les clients réglementés a besoin de limites claires : qui a accès, quels documents sont partagés, ce qui a été approuvé, quelles données sont conservées et comment le dossier est produit plus tard.
Où les espaces de travail des équipes externes deviennent désordonnés
L'accès aux invités, les canaux, les dossiers SharePoint et l'historique du chat peuvent être difficiles à gouverner de façon cohérente sur de nombreux clients. Le personnel peut ne pas savoir si le dernier document est dans les équipes, le courriel ou un dossier séparé.
Cela crée un dérapage opérationnel et rend l'historique de la vérification plus difficile à expliquer. Le problème n'est pas que les équipes sont faibles; c'est qu'elles n'ont pas été conçues comme un système de fichiers clients réglementé.
Ce que HubSecure modifie
HubSecure fournit un espace de travail client pour le courrier sécurisé, les documents voûtés, les tâches, le contexte CRM et l'historique d'audit. La collaboration avec le client se produit dans le dossier du client.
Les équipes internes peuvent encore être utiles, mais l'échange de clients sensibles ne dépend plus des canaux invités et des dossiers partagés.
Meilleur ajustement
Utilisez Microsoft Teams pour la collaboration et les réunions internes. Utilisez HubSecure pour une collaboration réglementée avec le client avec des fichiers sécurisés et l'historique de la vérification.
Comparaison des caractéristiques
| Capacité | HubSecure | Autre |
|---|---|---|
| Chats et réunions internes | Compléments d'outils internes | Forte capacité native |
| Espace de travail externe | Construit pour les dossiers clients | Configuration client/canal |
| Échange de fichiers sécurisé | Défaut et demandes | Fichiers SharePoint/Équipes |
| Historique de la vérification des clients | Preuves de flux de travail par client | Historique des activités distribuées |
| Contexte de la conformité | Notes et décisions relatives aux risques | Pas originaire |
| Limites d'accès | Espace de travail client | Nécessite une gouvernance |
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Foire aux questions
C'est pas vrai. C'est un puissant logiciel de collaboration. Le problème est de l'utiliser comme l'espace de travail principal du client réglementé sans plus de contrôle client-fichier.
Oui. Les équipes peuvent rester internes, tandis que HubSecure s'occupe des échanges et des enregistrements sensibles avec les clients.
HubSecure commence avec l'enregistrement client. Les équipes commencent par des espaces et des canaux de collaboration.
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Déplacer l'admission, la réservation, la collaboration, les fichiers et la conformité dans un espace de travail client régi.
Examen des équipes réglementées
Préparé par l'équipe de rédaction HubSecure à l'intention des exploitants, des responsables de la conformité et des examinateurs de TI qui évaluent les logiciels d'exploitation sécurisés des clients.
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