Réponse courte
La plupart des équipes devraient garder Google Espace de travail pour les documents, les calendriers et la collaboration interne, puis utiliser HubSecure comme espace de travail contrôlé pour les opérations de clients réglementés.
Matrice de décision
| Besoin | Google Espace de travail | HubSecure |
|---|---|---|
| Productivité générale | Fort | Compléments |
| Client à bord | Dossiers et feuilles manuels | Travaux structurés |
| Collecte de documents sécurisée | Disques et liens partagés | Chambre forte et demandes spécifiques au client |
| RBAC par rôle client | Configurable mais manuel | Conçu autour des opérations clientes |
| Preuves prêtes à être vérifiées | Fragmenté entre les outils | Connecté à l'enregistrement client |
Questions pour les acheteurs
- Où est le système d'enregistrement des clients?
- Le personnel ne peut voir que les données client dont il a besoin?
- La conformité peut-elle voir un historique complet de bord sans rechercher de courriel?
- Pouvez-vous prouver qui a approuvé le risque et quand?
- Pouvez-vous supprimer un utilisateur sans perdre le contexte client ?
Comment HubSecure aide
HubSecure ajoute la couche client régie autour des outils de productivité : dossiers, fichiers sécurisés, à bord, permissions, messages et preuves.
Foire aux questions
Est-ce que HubSecure remplacer Google Espace de travail?
Habituellement non. La plupart des équipes gardent Google Espace de travail pour la productivité et l'utilisation HubSecure pour le travail des clients gouvernés, les fichiers sécurisés, l'embarquement et l'historique de vérification.
Quand Google Espace de travail ne suffit-il pas ?
Il devient étiré lorsque les dossiers du client, les permissions, les demandes de dossier, les approbations et les preuves de conformité doivent rester connectés.
Qui devrait lire ce guide?
Opérations, conformité, TI et équipes de direction comparant les outils de productivité à un espace de travail d'opérations client conçu spécialement.