- متوسط أدوات الإدارة المستدامة للأراضي المنظَّمة - 7-12 أدوات - لكل منها لوحات خاصة بها، ونموذج البيانات، وحالة الامتثال
- التكلفة الحقيقية ليست اشتراكات بل تكرار البيانات وفشل التكامل وتتبعات مراجعة الحسابات المجزأة
- وكل أداة إضافية هي بائع آخر لإدارة الشؤون السياسية، وموقع بيانات آخر، وسطح خرق آخر
- فضاء عمل محكوم واحد يعني نموذجا واحدا للبيانات، وتتبعا واحدا لمراجعة الحسابات، وواحد من مكاتب إدارة الشؤون السياسية، ومكانا واحدا لتدريب الموظفين
لنقوم بإحصاء الأدوات معاً واحد إيميل: واحد. إدارة الوثائق: واحد. AML screening: one. رسالة داخلية: واحدة. الموقع الإلكتروني: واحد. بوابة العملاء: واحد. Compliance reporting: one. هذه ثمانية أضف المهام وأداة الفيديو وأنت في العاشرة وكلهم منفصلين جميعهم متصلون بالإدماجات التي تكسر، وصادرات CSV التي تنجرف، والخطوات اليدوية التي يجب على شخص ما أن يتذكرها.
هذه ليست مشكلة التكنولوجيا. إنها مشكلة استراتيجية الأعمال. إن نهج "الأفضل بين السلالات" - اختيار أفضل أداة لكل وظيفة - يبدو عقلانيًا. ومن الناحية العملية، فإنه ينتج تجزئة تقتل الإنتاجية، وتخلق ثغرات أمنية، وتجعل من الصعب حقا إدارة الامتثال للقانون العام لحماية البيانات.
مسار الشراء ذو الصلة HubSecure
دليل الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات النامية وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) مقارنة HubSpot دليل الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) دليل المكتبة احجز عرضًا توضيحيًا لسير العمل
الأنسب وليس الأفضل
| الأفضل ل | ليس الأفضل ل |
|---|---|
| الفرق المنظمة التي تحتاج إلى سجلات العملاء والملفات الآمنة وملكية سير العمل وRBAC وسجل التدقيق معًا. | الفرق التي تحتاج فقط إلى أداة ذات غرض واحد ولا تحتاج إلى عمليات عميل محكومة أو أدلة امتثال. |
موارد جمع المستندات الآمنة ذات الصلة
تابع عملية جمع المستندات الآمنة، وقائمة مراجعة جمع المستندات، وبوابة العميل الآمنة، ووحدة Secure Vault، ومركز الأمان والثقة.
حالة الاستخدام ذات الصلة
ينتمي هذا الدليل إلى مجموعة أدلة جمع المستندات الآمنة. تابع مع مركز المنتج لتجميع المستندات بشكل آمن.
التكاليف الخفية لا أحد يحسب
إدخال بيانات مكررة
يتم إدخال عميل جديد في CRM. ثم إلى أداة مكافحة غسل الأموال. ثم إلى نظام الفواتير. ثلاثة إدخالات منفصلة، وثلاث فرص لعدم الاتساق، وثلاثة سجلات للتحديث عندما يغير العميل عنوانه.
صيانة التكامل
ينقطع تدفق Zapier الذي يقوم بمزامنة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك مع أداة البريد الإلكتروني الخاصة بك في كل مرة يتم فيها تحديث النظام الأساسي. يكتشف شخص ما ذلك بعد ثلاثة أسابيع عندما تكون 40 جهة اتصال مفقودة من قائمة الرسائل الإخبارية.
مسارات التدقيق المجزأة
عندما تطلب جهة تنظيمية سجلاً كاملاً لجميع الأنشطة المتعلقة بالعميل، فإنك تسحب من خمسة أنظمة بتنسيقات تصدير مختلفة، وطوابع زمنية مختلفة، وأسماء حقول مختلفة.
انتشار DPA للبائع
كل أداة عبارة عن معالج مزود بـ DPA الخاص به. عشر أدوات تعني عشرة DPAs للمراجعة والتفاوض والمحافظة عليها وإدراجها في سجل أنشطة المعالجة الخاص بك. معظم الشركات لم تفعل هذا لجميعهم.
التدريب النفقات العامة
يحتاج كل عضو جديد في الفريق إلى تعلم سبعة أنظمة. سبع واجهات مختلفة، وسبع مجموعات من بيانات الاعتماد، وسبعة نماذج ذهنية مختلفة لكيفية تدفق البيانات. يستغرق الإعداد أسابيع أطول مما ينبغي.
مساحة السطح الأمنية
سبع أدوات تعني سبعة أنظمة تسجيل دخول، وسبعة تحديات لإدارة بيانات الاعتماد، وسبعة أسطح خرق. الأضعف هو الذي يحدد وضعك الأمني العام.
التوحيد يعطيك
لا تعني مساحة العمل المتحكمة الواحدة التنازل عن الوظائف. وهذا يعني أن هذه الوظائف مبنية على نموذج بيانات مشترك - لذا عندما يتغير اسم العميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإنه يتغير في كل مكان. عند إرسال بريد إلكتروني إلى العميل، فإنه يظهر في سجل العميل. عند توقيع مستند، يتم تحديث ملف AML تلقائيًا. عند إغلاق مهمة، يتم تحديث المخطط الزمني لإدارة علاقات العملاء (CRM). لا التكامل. لا توجد خطوات يدوية. لا الانجراف.
تم الاستهانة بفوائد الامتثال: مساحة عمل واحدة تعني خريطة بيانات واحدة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وDPA واحدة، وعملية استجابة واحدة للانتهاكات. عندما يصل DSAR ليطلب جميع البيانات الموجودة حول العميل، تأتي الإجابة من نظام واحد - وليس ثمانية. إن توفير الوقت في DSARs وحده يبرر توحيد معظم الشركات الخاضعة للتنظيم.
الاعتراض "لكننا استثمرنا في هذه الأدوات".
إنه حقيقي. تكاليف التحويل موجودة. لكن الحساب يحتاج إلى تضمين التكلفة المستمرة للمكدس المجزأ - صيانة التكامل، والعمل المكرر، والتعرض للامتثال - وليس فقط تكلفة الترحيل. وتشير أغلب الشركات التي قامت بهذا التحول إلى أن آلام الهجرة كانت حقيقية ولكنها أقصر كثيراً مما كانت تخشى، وأن مكاسب الإنتاجية المستمرة كانت أكبر مما توقعت.
السؤال ليس "هل التبديل مجاني؟" إنه "هل البقاء أكثر تكلفة؟" بالنسبة لمعظم الشركات الخاضعة للتنظيم، والتي تدير علاقات العملاء على أي نطاق ذي معنى، نعم، إنها كذلك.
ماذا لو كانت لدينا أدوات لا يمكن لـ HubSecure استبدالها بالكامل؟
لدينا واجهة برمجة تطبيقات عامة ودعم خطاف الويب للتكامل مع الأدوات المتخصصة. الهدف هو تحقيق المركزية الأساسية - إدارة علاقات العملاء، والاتصالات، والمستندات، والامتثال - مع السماح بتكامل النقاط حيث تضيف قيمة حقيقية. سنساعدك في تحديد ما يبقى وما يحدث أثناء عملية الإعداد.
شاهد استبدال مجموعتك بالكامل في عرض توضيحي واحد
سنتعرف على CRM، وSecure Mail، وVault، وAML، وService Desk، وHubSecure Growth، وSheets - كل ذلك في نظام أساسي واحد، وكلها تشترك في نفس بيانات العميل.
احجز عرضًا توضيحيًاتمت المراجعة للفرق المنظمة
تم إعداده بواسطة فريق تحرير HubSecure للمشغلين وقادة الامتثال ومراجعي تكنولوجيا المعلومات الذين يقومون بتقييم برامج عمليات العميل الآمنة.
المؤلفون · المراجعون · سياسة التحرير