- الحصول على تكاليف جديدة للعميل 5-7x أكثر من زيادة التكاليف الحالية
- محرك النمو يبني تسلسلاً مؤتمتاً للتغذية، ومحفزات للبيع، والفوز/الخسارة
- تحدد منظمة العفو الدولية هوية العملاء الذين يرجح أن يكونوا بحاجة إلى خدمات إضافية - قبل أن يسألوا
- أعمال لشركات القانون والمحاسبين والمستشارين الماليين وأي شركة لها علاقات عمل متكررة
هذا هو الشيء الذي لا يخبرك به أحد عن نمو الخدمات المهنية: أفضل العملاء المتوقعين موجودون بالفعل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. إنهم يثقون بك. لقد دفعوا لك. إنهم يعرفون ما تفعله. وفي معظم الشركات، تظل هذه الشركات في حالة سبات تام - فلا يوجد إيقاع للمتابعة، ولا سير عمل في عمليات البيع المتبادل، ولا توجد طريقة منهجية للبقاء في مقدمة الأولويات.
وفي الوقت نفسه، تنفق نفس الشركات على إعلانات LinkedIn، وتسويق المحتوى، ورعاية المؤتمرات للعثور على الغرباء الذين لا يعرفونهم على الإطلاق. انها إلى الوراء.
مسار الشراء ذو الصلة HubSecure
دليل الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات النامية وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) مقارنة HubSpot دليل الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM) دليل المكتبة احجز عرضًا توضيحيًا لسير العمل
موارد إدارة علاقات العملاء (CRM) ذات الصلة بالامتثال
تابع استخدام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالامتثال للشركات النامية، ونموذج تقييم إدارة علاقات العملاء (CRM)، ووحدة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبوابة العميل الآمنة، وحجز عرض توضيحي HubSecure.
حالة الاستخدام ذات الصلة
ينتمي هذا الدليل إلى مجموعة أدلة الامتثال لإدارة علاقات العملاء (CRM). تابع مع مركز المنتج للحصول على التوافق crm .
ما يفعله مهندس النمو
محرك النمو هو طبقة معلومات الإيرادات والأتمتة الخاصة بـ HubSecure — وهي مدمجة في نفس النظام الأساسي مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الامتثال واتصالات العملاء. فهو يحول بيانات العميل الخاصة بك إلى خط أنابيب مباشر.
تسلسلات التنشئة الآلية
قم بإعداد تسلسلات نقاط الاتصال التي يتم تشغيلها تلقائيًا: رسالة بريد إلكتروني لتسجيل الوصول بعد 90 يومًا من إغلاق المسألة القانونية، وتحديث تنظيمي ذي صلة بمجال عمل العميل في نهاية العام، ورسالة ذكرى سنوية مخصصة عند مرور عام واحد على حسابه. هذه ليست رسائل غير مرغوب فيها، بل يتم تشغيلها بواسطة بيانات عميل محددة وهي ذات صلة حقًا. وهي تحدث دون أن يضطر أي شخص في فريقك إلى تذكر القيام بها.
مشغلات البيع المتبادل
يراقب محرك النمو سجلات عملائك بحثًا عن إشارات تشير إلى احتياجات الخدمة الإضافية. عميل كان آخر ما يتعلق بإعادة هيكلة الشركة؟ هذا هو الدافع لمحادثة استشارية ضريبية. العميل الذي قام للتو بتعيين ثلاثة موظفين جدد؟ قد تكون خدمات الامتثال لقانون العمل والموارد البشرية ذات صلة. يقوم المحرك بإظهار هذه الإشارات كعناصر عمل لمالك العلاقة - وليس كبريد عشوائي، ولكن كذكاء.
تسجيل الفرص المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تسجل طبقة الذكاء الاصطناعي كل علاقة مع العميل من حيث إمكانات النمو بناءً على: تكرار المشاركة، وتاريخ المسألة، والإيرادات حتى الآن، وإشارات الشركات، والمحفزات الخاصة بالصناعة. يمكنك أن ترى في لمحة ما هي العلاقات التي تستحق المزيد من الاهتمام وتلك المعرضة لخطر البرودة - قبل أن يحدث ذلك فعليًا.
تتبع خطوط الأنابيب والربح/الخسارة
يتم تتبع كل اقتراح وعرض أسعار وفرصة بدءًا من المحادثة الأولى وحتى المشاركة الموقعة. تتوفر معدلات الفوز ومتوسط أحجام الصفقات وأوقات الدورة وأسباب الخسارة في لوحات المعلومات في الوقت الفعلي. بعد ثلاثة أشهر، تتوقف عن تخمين سبب الفوز والخسارة - كما تعلم.
وضعه في اليوم الأول
تعيش معظم الشركات مع محرك النمو في أقل من يوم واحد. الخطوات الرئيسية:
- قم بتقسيم قاعدة عملائك حسب خط الخدمة والصناعة ومستوى الإيرادات - يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك تلقائيًا من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك
- حدد خريطة البيع المتبادل الخاصة بك - ما هي الخدمات التي تتبع منطقيًا ما يهم؟ قم ببناء قواعد التشغيل مرة واحدة؛ يركضون إلى الأبد
- قم بإعداد تسلسلات التنشئة الخاصة بك - ابدأ ببساطة: تسجيل وصول بعد المسألة لمدة 90 يومًا ونقطة اتصال للمراجعة السنوية. أضف التعقيد عندما تتعلم ما الذي يتم تحويله
- قم بتنشيط تتبع خط الأنابيب - أي محادثة أو اقتراح جديد يصبح فرصة؛ تنظيمه، وتتبعه، وإغلاقه
النتيجة الحقيقية: قامت شركة محاماة مكونة من أربعة شركاء باستخدام Growth Engine بإدارة أول حملة بيع متبادل لـ 180 عميلًا حاليًا من الشركات التي تقدم خدمات قانون التوظيف. وبدون وجود أي موظفين جدد لتطوير الأعمال، تمكنوا من تحويل 23 عميلاً إلى موظفين جدد في ستة أسابيع - بدون تكلفة استحواذ. وكان العائق الأكبر هو تذكر القيام بذلك. قام محرك النمو بإزالة هذا الحاجز.
النمو دون المساس بالامتثال
شيء واحد تفتقده أدوات إدارة علاقات العملاء العامة تمامًا: لا تستطيع الشركات الخاضعة للتنظيم التسويق بنفس طريقة شركات التجارة الإلكترونية. كل اتصال يحتاج إلى أساس قانوني. يجب الحفاظ على سجلات الموافقة. يجب تشغيل عمليات التحقق من التعارض قبل بدء المشاركة الجديدة. يفهم محرك النمو ذلك — فهو مدمج في نظام أساسي للامتثال أولاً، لذا تحترم تسلسلات البيع المتبادل تفضيلات الموافقة، ويؤدي إنشاء الفرص الجديدة تلقائيًا إلى تشغيل التحقق من التعارض في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
لعرض الوحدة النمطية، راجع HubSecure النمو . فهو يوضح كيفية تواجد الحملات وإشارات إدارة علاقات العملاء وإجراءات سير العمل معًا في نفس مساحة العمل.
هل محرك النمو متضمن في جميع الخطط؟
HubSecure يشمل النمو وحدة النمو ومكتب الخدمة وروبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي. يحصل المستخدمون المبتدئون على ميزات خط أنابيب CRM الأساسية. إذا لم تكن متأكدًا من الخطة التي تناسب أهداف النمو الخاصة بك، فاحجز عرضًا توضيحيًا وسنقوم بتنفيذه.
هل يمكننا استخدام محرك النمو إذا كان فريقنا يقاوم اعتماد إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
نعم - وغالبًا ما يحل مشكلة التبني. عندما يرى الأشخاص محرك النمو يظهر الفرص الحقيقية التي كانوا سيفتقدونها، فإن إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبحت فجأة ذات قيمة واضحة. ابدأ بمستخدم واحد أو اثنين من المستخدمين المتميزين، وقم بتشغيل حملة بيع متبادل، واعرض النتائج. التبني يتبع النتائج.
شاهد فرصتك الأولى للبيع المتبادل خلال 15 دقيقة
احجز عرضًا توضيحيًا. سنقوم باستيراد عينة من بيانات العميل الخاصة بك ونعرض لك بالضبط العلاقات التي يحددها الذكاء الاصطناعي كفرص للبيع المتبادل في الوقت الحالي.
احجز عرضًا توضيحيًاتمت المراجعة للفرق المنظمة
تم إعداده بواسطة فريق تحرير HubSecure للمشغلين وقادة الامتثال ومراجعي تكنولوجيا المعلومات الذين يقومون بتقييم برامج عمليات العميل الآمنة.
المؤلفون · المراجعون · سياسة التحرير