- البريد الإلكتروني الموحد ليس له أثر في مراجعة الحسابات
- الاتصالات المنفصلة عن سجلات العملاء تعني ازدواج العمل وفقدان السياق
- يعد تشفير E2E، والخيوط المرتبطة بالعميل، وإيصالات القراءة بمثابة حصص مائدة للاتصالات المنظمة
- HubSecure Secure Mail يتكامل مباشرة مع إدارة علاقات العملاء (CRM) وسجلات الامتثال وVault
لنكن صادقين بشأن ما يحدث في معظم مكاتب المحاماة والممارسات المحاسبية في الوقت الحالي. يتلقى الشريك استعلامًا حساسًا من العميل حول معاملة عبر الحدود. يقومون بالرد من Outlook. يقوم العميل بالرد على زميل مختلف. يقوم هذا الزميل بإرسالها إلى مساعد قانوني. يقوم المساعد القانوني بإرفاق مستند والرد على الكل. في مكان ما في تلك السلسلة، تتم إضافة عنوان خاطئ، وينتقل الملف إلى الشخص الخطأ، ولا يوجد لدى أحد سجل نظيف لما قيل ولمن.
هذه ليست قصة رعب. إنه يوم الثلاثاء.
تم تصميم البريد الإلكتروني للأغراض العامة لاستخدام المستهلك وتم تكييفه للعمل. لم يتم تصميمه مطلقًا للاتصالات المهنية المنظمة حيث يكون لكل رسالة وزن إثباتي، وحيث تكون سرية العميل التزامًا مهنيًا، وحيث يمكن أن يؤدي خرق البيانات إلى إنهاء الحياة المهنية.
مسار الشراء ذو الصلة HubSecure
دليل بوابة العميل الآمنة، بوابة العميل الآمنة، وحدة الغرف، مقارنة Google Workspace، دليل بوابة العميل الآمنة، مكتبة الدليل، احجز عرضًا توضيحيًا لسير العمل
مساحة العمل ذات الصلة وموارد دمج الأدوات
تابع استخدام Google Workspace البديل للفرق الخاضعة للتنظيم، ومخطط المكدس، والنظام الأساسي HubSecure، والتسعير، ومركز الأمان والثقة.
حالة الاستخدام ذات الصلة
ينتمي هذا الدليل إلى مجموعة بدائل مساحة العمل وأدلة دمج الأدوات. تابع مع مركز المنتج للحصول على بدائل مساحة العمل ودمج الأدوات.
أيّ بريد إلكتروني عادي مفقود
لا يوجد مسار تدقيق يصمد بالفعل
يمكن تصدير سجلات Outlook. يمكن لتكنولوجيا المعلومات سحب بيانات صندوق البريد. لكن حاول إعادة إنشاء سجل كامل ومختوم زمنيًا وواضح للتلاعب بجميع الاتصالات مع عميل معين على مدار ثلاث سنوات - بما في ذلك من قام بالوصول إلى سلسلة الرسائل، والمستندات المرفقة، ومتى تمت قراءة الرسائل - تحت ضغط تنظيمي، خلال 24 ساعة. لا يمكنك. ليس بشكل موثوق.
تتلقى شركة استشارية مالية طلبًا للوصول إلى موضوع بيانات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) من عميل سابق. يريد العميل أن يتم إرسال جميع الاتصالات إليه أو عنه. لقد غادر ثلاثة شركاء في السنوات الأربع الماضية. تم أرشفة صناديق البريد الخاصة بهم. تم ترحيل خادم الأرشيف مرة واحدة. يستغرق العثور على سجل كامل ونظيف وإنتاجه ثلاثة أسابيع ورسوم قانونية كبيرة - للرد الذي يجب أن يستغرق أيامًا.
الاتصالات منعزلة عن سجلات العميل
عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موجودة في Outlook وسجلات عملائك موجودة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإنك تقوم بعمل مزدوج في كل مرة. "هل تحدث أحد إلى هذا العميل بشأن X؟" يصبح سؤالاً لا يمكن لأحد الإجابة عليه بشكل قاطع دون البحث في ثلاثة صناديق بريد. يتم قفل السياق الذي يجب أن يُبلغ به كل محادثة في البريد الوارد الخاص بشخص آخر.
لا يوجد تشفير من جانب العميل
يتم إرسال البريد الإلكتروني القياسي عبر تشفير النقل (TLS) الذي يحمي من الاعتراض أثناء النقل - ولكن الرسالة تظل غير مشفرة على الخوادم في كلا الطرفين. بالنسبة للاتصالات التي تتضمن وضعًا ماليًا أو استراتيجية قانونية أو معلومات صحية شخصية، فهذا ليس جيدًا بما فيه الكفاية. التشفير من طرف إلى طرف يعني أن المرسل والمستلم المقصود فقط هما من يستطيع قراءة الرسالة - وليس مزود البريد الإلكتروني، وليس المتسلل الذي ينتهك الخادم، وليس أمر استدعاء لمزود الخدمة الخاص بك.
أيّ بريد مُؤمّن يَبْدو مثل
تم تصميم HubSecure Secure Mail للطريقة التي تتواصل بها الشركات الخاضعة للتنظيم فعليًا. هدف التصميم هو التواصل مع العميل وهو:
- محمي بتشفير حديث للاتصالات الحساسة مع العميل، بما في ذلك إمكانات التشفير اللاحق الكمي حيثما كان ذلك متاحًا
- مرتبط بسجل العميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك - كل سلسلة اتصالات تكون مرئية في ملف تعريف العميل، مع السياق الكامل
- تم تسجيل التدقيق بشكل دائم - الطابع الزمني، المرسل، المستلم، حالة القراءة، المرفقات - كل ذلك واضح للتلاعب
- علمًا بالامتثال - يمكن الوصول إلى ملفات قضايا مكافحة غسل الأموال ومستندات KYC والسجلات القانونية دون مغادرة النظام الأساسي
- يمكن الوصول إليها على الهاتف المحمول — عبر تطبيقات HubSecure iOS وAndroid، بنفس التشفير وتسجيل التدقيق
مشكلة التسليم، تم حلها
عندما يغادر أحد أعضاء الفريق، فإن سجل Outlook الخاص به يمثل أزمة تشغيلية. في HubSecure، كل اتصال مرتبط بالعميل والمسألة — وليس بصندوق بريد الشخص. يرى عضو الفريق الجديد الذي يبدأ علاقة مع العميل سجل الاتصال الكامل على الفور، مع السياق الكامل، دون طلب الوصول إلى صندوق البريد من قسم تكنولوجيا المعلومات.
ماذا يعني التشفير ما بعد الكمي بالنسبة لك؟
من المتوقع أن تصبح أجهزة الكمبيوتر الكمومية القادرة على كسر تشفير RSA الحالي قابلة للتطبيق خلال العقد المقبل. واليوم، تقوم الجهات الفاعلة الحكومية المتطورة بالفعل بجمع البيانات المشفرة بنية فك تشفيرها لاحقًا - وهو تهديد "الحصاد الآن، وفك التشفير لاحقًا". لا يمكن فك تشفير الاتصالات المشفرة اليوم باستخدام ML-KEM-768 بأثر رجعي عندما تنضج الأجهزة الكمومية. بالنسبة لاتصالات العملاء التي تحتوي على معلومات حساسة من الناحية الإستراتيجية، فإن هذا ليس أمرًا نظريًا - بل هو أمر حكيم.
هل يمكن للعملاء استلام بريد HubSecure المشفر دون أن يكون لديهم حساب؟
نعم. يتلقى العملاء رابطًا آمنًا لبوابة الرسائل المحمية - لا يلزم وجود حساب. يمكنهم القراءة والرد بشكل آمن، ويتم تسجيل التبادل في النظام الأساسي الخاص بك. التجربة بسيطة بالنسبة للعميل؛ يتم التعامل مع الأمن بالكامل من جانبك.
كيف يمكن مقارنتها بإرسال المستندات عبر بوابة عميل آمنة؟
تم تصميم Secure Mail لطبقة المحادثة — التواصل ذهابًا وإيابًا مع العملاء. Secure Vault يتولى تخزين المستندات وتسليمها. ويحتفظون معًا بالاتصالات والمرفقات وسياق العميل في نفس السجل.
راجع Secure Mail في العرض التوضيحي
شاهد كيفية إرسال اتصالات العميل المشفرة واستلامها وتسجيلها وربطها بسجل الامتثال - في أقل من 60 ثانية.
احجز عرضًا توضيحيًاتمت المراجعة للفرق المنظمة
تم إعداده بواسطة فريق تحرير HubSecure للمشغلين وقادة الامتثال ومراجعي تكنولوجيا المعلومات الذين يقومون بتقييم برامج عمليات العميل الآمنة.
المؤلفون · المراجعون · سياسة التحرير