لماذا يبحث مشترو إدارة الرعاية الصحية عن
وعادة ما لا تفشل أفرقة إدارة الرعاية الصحية التي تحتاج إلى استيعاب مأمون، وتبادل الملفات الخاصة، وتنسيق الخدمات، وتدفقات العمل المأذون بها، لأن أداة واحدة مفقودة. فهي تفشل لأن تدفق العمل يعبر أدوات كثيرة جدا: إدارة المخاطر المؤسسية، والصناديق، والملفات، والنماذج، والصحائف، ومسارات الموافقة المستقلة. يعطي الفريق مكاناً واحداً لتشغيل العمل ومكاناً واحداً لإثبات ما حدث.
الألم الشائع
ملفات العملاء الحساسة تنتقل عبر قنوات غير خاضعة للإدارة.
الألم الشائع
ويتم فصل المقبوضات والمتابعة.
الألم الشائع
ومن الصعب الحد من إمكانية وصول الموظفين حسب الدور.
الألم الشائع
وتفتقر طلبات الخدمة إلى سجل كامل.
تدفقات العمل الأولى الموصى بها
| تدفق العمل | ماذا يربط | قيمة المشتري |
|---|---|---|
| المرضى أو العملاء المقبوض عليهم | سجل العملاء، الطلبات المضمونة، المالكين، الملفات، الرسائل، الموافقات، تاريخ مراجعة الحسابات. | أقل مطاردة، وضع أنظف وأدلة أقوى بدون إضافة تطبيق آخر مفصّل. |
| طلبات الحصول على الوثائق | سجل العملاء، الطلبات المضمونة، المالكين، الملفات، الرسائل، الموافقات، تاريخ مراجعة الحسابات. | أقل مطاردة، وضع أنظف وأدلة أقوى بدون إضافة تطبيق آخر مفصّل. |
| معالجة القضايا المعروضة | سجل العملاء، الطلبات المضمونة، المالكين، الملفات، الرسائل، الموافقات، تاريخ مراجعة الحسابات. | أقل مطاردة، وضع أنظف وأدلة أقوى بدون إضافة تطبيق آخر مفصّل. |
| متابعة التعيين | سجل العملاء، الطلبات المضمونة، المالكين، الملفات، الرسائل، الموافقات، تاريخ مراجعة الحسابات. | أقل مطاردة، وضع أنظف وأدلة أقوى بدون إضافة تطبيق آخر مفصّل. |
| الاحتفاظ بالأدلة | سجل العملاء، الطلبات المضمونة، المالكين، الملفات، الرسائل، الموافقات، تاريخ مراجعة الحسابات. | أقل مطاردة، وضع أنظف وأدلة أقوى بدون إضافة تطبيق آخر مفصّل. |
طرائق البدء
وينبغي أن تبدأ معظم الأفرقة بتدفق العمل الذي يتسبب في التأخير الأكثر وضوحا، ثم تتوسع من نفس سجل العملاء.
بناء هذه الصفقة
استخدام التسعير لتحديد المقاعد، والنماذج، وحملة الامتثال، أو وضع سجل لتدفق العمل، ونحن سوف خريطة العملية الأولى معك.
بناء طردك