Chat Widget

Conversaciones de clientes conectadas a CRM y Service Desk

El widget de chat de HubSecure captura consultas, califica a los visitantes y dirige las conversaciones al equipo adecuado, con cada chat vinculado al registro del cliente y al ticket de servicio.

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No sólo charlar. Conversación gobernada con el cliente.

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Flujos de conversación de IA

Cree flujos activados por palabras clave y guiados por IA que califiquen a los visitantes, respondan FAQs y los dirijan al equipo adecuado.

  • Enrutamiento de activación de palabras clave
  • Generación de respuesta de IA
  • Rutas de conversación personalizadas
  • Formularios de captura de leads
👥

Entrega humana

Traspaso fluido del bot al agente cuando sea necesario. El agente ve el historial completo de conversaciones y el contexto CRM al instante.

  • Entrega con un clic
  • Contexto completo de la conversación
  • CRM registro vinculado
  • Gestión de colas de agentes
📱

Sitio web y WhatsApp

Implemente el widget de chat en su sitio web y conecte WhatsApp para obtener cobertura multicanal desde una sola bandeja de entrada.

  • Widget de sitio web integrable
  • Integración de WhatsApp Business
  • Bandeja de entrada unificada
  • Acceso de agente móvil
🎯

Captura de clientes potenciales y sincronización CRM

Cada cliente potencial capturado se sincroniza directamente con CRM con transcripción de la conversación, detalles de contacto y seguimiento de la fuente.

  • Crear automáticamente contactos CRM
  • Transcripción archivada
  • Seguimiento de fuentes y campañas
  • Señales de puntuación de clientes potenciales
🎫

Creación de entradas

Las conversaciones que necesitan seguimiento crean automáticamente tickets de la mesa de servicio con contexto, prioridad y asignación.

  • Ticket automático desde el chat
  • SLA aplicado en la creación
  • Reglas de asignación
  • Historial de cliente vinculado
📊

Análisis de chat

Realice un seguimiento del volumen, los tiempos de respuesta, las tasas de desvío y la conversión del chat a CRM o ticket de servicio.

  • Estadísticas de volumen y deflexión
  • Seguimiento del tiempo de respuesta
  • Conversión de chat a cliente potencial
  • División entre bot y humano

Chat conectado a todo tu espacio de trabajo

CRM
Every conversation linked to the customer record
Service Desk
Conversations create tickets with full context
Growth
Chat leads feed into CRM pipeline and campaigns
Secure Vault
Chat transcripts archived with access logging
RBAC + Audit Logs
Agent access and all interactions logged
Chat Widget

Convierta a los visitantes del sitio web en tickets de canalización y servicio.

Vea cómo HubSecure Chat conecta cada conversación con CRM, la mesa de servicio y la línea de tiempo del cliente.

No se requiere tarjeta de crédito · Alojado en Singapur · UE Q3 2026 · Conectado a CRM desde el primer día

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